Grauzonen aufhellen

Wie rentabel sind eigentlich Kunden? Und wie produktiv sind die Mitarbeiter? Antworten auf diese Fragen gibt die Prozesskostenanalyse. Interessant ist sie besonders für Industrieunternehmen, deren Gemeinkosten in der Vergangenheit stark angestiegen sind. Denn um einen Auftrag überhaupt zu bekommen, müssen heute zahlreiche Dienstleistungen bereits vorab erbracht werden.