Geppert-Band, Hersteller von Fördersystemen, bietet bei Produktschäden seinen Kunden einen besonderen Service. Zwei Jahre werden in jedem Fall kostenlos Ersatzteile geliefert, auch wenn das Förderband bei der Auslieferung eventuell noch keine Mängel aufwies. Von dieser Garantie ausgeschlossen davon sind Verschleißteile und Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Nach der neuen EG-Richtlinie, die die Gewährleistungsfrist auf zwei Jahre verlängert hat, ist nämlich der Kunde in der Beweispflicht, dass das gekaufte Produkt bereits bei Lieferung Mängel aufwies. Dies ist in der Praxis für den Käufer meist sehr schwierig.
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